Intelligentes Retourenmanagement mit System
- Clever automatisierte Prozesse schonen die Ressourcen
- Nahtlose, personalisierte Retouren für zufriedene Kunden
- Wertvolle Insights steigern das Geschäftspotenzial
Mit unserem Retourenmanagement-System schaffen Sie aus dem unvermeidbaren Thema einen strategischen Vorteil. Optimierte Lagerabläufe und durchdachte Planung helfen Ihnen, unnötige Rücksendungen zu vermeiden, Kosten zu senken und gleichzeitig erstklassigen Service für Ihre Kunden zu bieten.
Optimieren Sie Ihr Retourenmanagement Effiziente Prozesse und exzellenter Kundenservice
Nutzen Sie unser Retourenmanagement-System für den gesamten Rücksendeprozess, von der Kundenkommunikation über die Abwicklung bis zur Lagerverwaltung. Ein benutzerfreundliches Kundenportal und intelligente Datenanalysen sorgen für zufriedene Kunden, beschleunigte Abläufe und geringeren Ressourcenverbrauch.
Für Logistikleiter
Glasklare, einfache Abläufe
Verbessern Sie per Knopfdruck Ihre Kapazitätsplanung und Bestandsführung: Minimieren Sie fehleranfällige Prozesse und entlasten Sie Ihr Team. Transparente Abläufe erleichtern die Qualitätssicherung und ein effizientes Handling der Retouren.
Für Kundendienstberater
Fixe Retouren, zufriedene Kunden
Automatisierte Retourenprozesse reduzieren Zeit und Fehler: Kunden leiten Retouren einfach selbst ein, Nachfragen entfallen. Klare Statusinformationen und Rückmeldungen beschleunigen die Abläufe und verbessern die Kundenzufriedenheit.
Für Marketing
Geschäftspotenzial optimieren
Retouren clever genutzt! Mehrsprachigkeit, Personalisierung und klare Markenidentität des Kundenportals erleichtern die Kommunikation und beschleunigen den Rücksendeprozess. Die Daten liefern wertvolle Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten.
Weniger Stress und mehr Effizienz bei der Retouren-Abwicklung
- Ressourcenschonende, automatisierte Abläufe
- Manuelle Bearbeitung von Retouren entfällt
- Effiziente Qualitätssicherung dank übersichtlicher Daten
Behalten Sie mit unserer Retourenmanagement-Software alle Prozesse im Blick. Anhand aktueller Rücklaufdaten planen Sie Personal und Lagerkapazitäten schnell und präzise. Über die zentrale Plattform steuern Sie die Abläufe reibungslos und können potenziellen Qualitätsmängeln frühzeitig entgegenwirken.
Ihre perfekte Ergänzung zum Retourenmanagement-System: V-LOG
Kundenorientierung und Schnelligkeit im Fokus
- Praktisches, personalisierbares Endkundenportal
- Integrierte Sendungsverfolgung
- Flexible Kommunikationseinstellungen
Mit dem übersichtlichen Retourenportal unserer Lösung reduzieren Sie den Bearbeitungsaufwand deutlich. Kunden können den Rücksendungsprozess anstoßen und den Verlauf jederzeit einsehen, während Ihre Mitarbeiter sich auf die Abwicklung komplexerer Einzelvorgänge konzentrieren können. Ihre Kunden freuen sich über effiziente Abläufe und die einfache, transparente Kommunikation
Ihre perfekte Ergänzung zum Retourenmanagement-System: Shiptrack
Mit individuellem Retourenmanagement die Kundenbindung stärken
- Kampagnen- und markenbasierte Individualisierung
- Zentrale Verwaltung aller kundenbezogenen Abläufe
- Automatisierte Kontakt- und Feedback-Schleifen
Beseitigen Sie Engpässe und Unklarheiten im Marketing: Mit dem flexibel anpassbaren Kundenportal und dazu passenden Endkunden-Apps steigern Sie die Unternehmensattraktivität und fördern die Markenbindung. Stimmen Sie die Kommunikationsbausteine auf Ihre CI und aktuelle Kampagnen ab, nutzen Sie die Mehrsprachigkeit der Lösung für internationale Anfragen und optimieren Sie die Kundenansprache dank übersichtlicher Daten in einem zentralen System.
Ihre perfekte Ergänzung zum Retourenmanagement-System: Business Intelligence
Das sagen unsere zufriedenen Kunden
Funktionale Highlights im Überblick
Retourenmanagement: Die intelligente und flexible Lösung für Retouren
Effiziente Reverse Logistik, die allen Ansprüchen gerecht wird Unkomplizierte Retourenprozesse und höchster Kundenservice in jedem Bereich
Erweiterbar und anpassungsfähig Add-ons, Apps und Schnittstellen für Retourenmanagement
Noch mehr Funktionalität gefällig? Mit unseren Add-ons, Apps und Schnittstellen erweitern Sie Ihre Versandlogistik um zahlreiche nützliche Features, die Ihre Versandprozesse noch effizienter und flexibler gestalten.
Multicarrier-Versandsoftware V-LOG
Greifen Sie auf mehr als 250 Frachtführer wie KEP-Dienstleister, Speditionen und Sonderdienstleister zu. Für jeden Carrier erhalten Sie automatisch die korrekten Dokumente: Paketscheine, Frachtbriefe, Ladelisten, Gefahrgut- und Zolldokumente. Profitieren Sie mit unserer Versandsoftware von einer einfachen, effizienten und zuverlässigen Versandlogistik. Ganz egal, ob Sie nur wenige Pakete verschicken oder täglich tausende Sendungen auf den Weg bringen.
Sendungsverfolgung
Unser Tracking-Tool Shiptrack zentralisiert Ihre Versanddaten und sorgt für transparente Kommunikation über alle Lieferungen. Dank Echtzeit-Daten behalten Sie unabhängig vom Frachtführer den Überblick. Ihre Kunden nutzen komfortables Self-Service-Tracking auf einer markenkonformen Webseite und über personalisierte E-Mails. Zur Überwachung der Carrier-Datenströme lässt sich Shiptrack nahtlos in bestehende Vorsysteme integrieren. Eine API ermöglicht die Weiterverarbeitung aller Informationen.
Business Intelligence
Mit Daten aus V-LOG und Shiptrack bietet unsere Lösung ShippingBI umfassende Analysen für Ihre Versandlogistik. Die BI-Lösung liefert detaillierte Einblicke und unterstützt fundierte Entscheidungen. ShippingBI ermöglicht umfangreiche Analysen auch ohne IT-Fachkenntnisse. Analysieren Sie den Sendungsstatus und die Carrier-Performance in Echtzeit und reagieren Sie schnell auf Veränderungen. Interaktive Dashboards zeigen wichtige Metriken und Trends, während anpassbare Berichte detaillierte Bewertungen Ihrer Versandlogistik liefern.
Frachtkostenmanagement
Unser Add-on für Frachtkostenmanagement bietet Ihnen Transparenz und präzise Kontrolle aller Logistikkosten. Die zentrale Datenhaltung für Frachtkonditionen schont Ressourcen und verbessert Ihre Verhandlungsposition. Flexible Anpassungen und versionierte Tarife sparen Zeit und erleichtern eine stichtagsungebundene Pflege. Mit optimierter Datenbasis unterstützt das Add-on fundierte Entscheidungen und verbessert Ihre Budgetplanung - decken Sie Sparpotenziale auf und maximieren Sie Ihre Gewinne.