Ihre Sendungen jederzeit im
Blick mit der Multicarrier-Sendungsverfolgung

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Versenden und verfolgen Sie Waren effizienter: Mit unserer Track & Trace Lösung haben Sie Ihre Sendungen jederzeit im Blick, ohne bei den unterschiedlichen Frachtführern suchen zu müssen. Das spart Ihnen Zeit und Aufwand. Ihre Kunden profitieren von automatischen Benachrichtigungen und einem einfachen Retourenmanagement.

Ihre Herausforderung

Die Erwartungen an Retailer haben sich stark verändert. Kunden möchten über den Stand ihrer Bestellung informiert werden und wünschen sich einfache und schnelle Rückgabe-Prozesse. Für Sie als Versender führen die erhöhten Anforderungen zu Mehraufwand und im schlimmsten Fall zu einer steigenden Fehlerquote. Es ergeben sich hingegen auch Chancen: Mit einer übersichtlichen Sendungsverfolgung, automatischen Kundenbenachrichtigungen und einem einfachen Retourenmanagement verschlanken Sie Ihre Prozesse und steigern damit die Kundenzufriedenheit.

Unsere Lösung

Eine hohe Zustellungsqualität in Verbindung mit einer transparenten Kommunikation ist nahezu genauso wichtig wie der eigentliche Bestell- und Abwicklungsprozess. Mit unserer Track & Trace Lösung Shiptrack.com® überwachen Sie komfortabel die Sendungen aller wichtiger Frachtführer. Sie können schnell und bequem auf die Daten zugreifen, diese sortieren und auswerten. Damit entlasten Sie Ihre Versandmitarbeiter, den Service und Help Desk sowie den Vertrieb. Die Daten der Paketdienste und Speditionen bleiben hierbei dauerhaft in Ihrem Portal. Auf Knopfdruck erhalten Sie tagesaktuelle Analysen und Statistiken zu Ihren Sendungen. Auf Grundlage der Daten passen Sie Ihre Versandstrategie leicht an und sorgen damit für mehr Effizienz, Transparenz und eine reibungslose Kundenkommunikation.

Retourenmanagement

Ihre Kunden möchten ein Produkt zurückgeben? Erstellen Sie Retourenlabels und nutzen Sie mobile Retouren. Vollautomatisch oder über einen integrierten Freigabeprozess können Ihre Endkunden direkt über eine personalisierte Landingpage Retouren beauftragen. Somit haben Sie immer den Überblick, welche Ware zu welchem Zeitpunkt zurückgesendet wird, können Retouren steuern und Kosten einsparen. Damit entlasten Sie Ihren Service. Ganz tragen Sie durch den Verzicht auf Beilegeretouren-Label zu mehr Nachhaltigkeit bei.

Branchen

E-commerce

Benachrichtigen Sie Ihre Kunden automatisch über die Statusänderung ihrer Sendung und stellen Sie ihnen eine personalisierte Landingpage für die Abwicklung von Retouren bereit. Das entlastet Ihren Service und erhöht die Rückkehrquote in Ihrem Shop.

Retail

Unsere Track & Trace Lösung zahlt sich auch bei kleinem Versandvolumen, unabhängig von Ihren Vertriebskanälen aus. Bieten Sie Ihren Endkunden von der Sendungsübergabe bis zur Retourenbearbeitung volle Transparenz.

Logistik- & Fulfillment-Dienstleister

Unterstützen Sie Ihre Auftraggeber mithilfe unserer Track & Trace Lösung vollumfassend. Dadurch konzentrieren Sie sich ganz auf ihr Kerngeschäft und überlassen unserer Lösung die Abwicklung.

Ihre Vorteile

  • Monitoring und Reporting der Frachtführerperformance
  • Zustellnachweis: Download des „Proof of Delivery“
  • Multicarrier-Tracking
  • Zeitsparendes, automatisches Retourenmanagement
  • Anbindung über verschiedene Schnittstellen

Funktionale Highlights im Überblick

Multicarrier-Tracking

Verwalten Sie mit unserer Track & Trace Lösung Ihre Frachtführer in einem System. Das spart Ihnen den Aufwand, den Versandstatus über die Systeme unterschiedlicher Carrier abzufragen und ermöglicht eine einfache übergreifende Auswertung.

Kundenbenachrichtigungen

Senden Sie automatisch eine E-Mail, wenn die Sendung versandt oder zugestellt wurde oder wenn eine Verzögerung auftritt. Legen Sie mit einem leicht bedienbaren Konfigurator fest, wann welcher Ansprechpartner mit welchem Text informiert wird.

Shop- und ERP-Integrator

Arbeiten Sie mit unserem Shop- und ERP-Integrator in Ihrer bewährten Umgebung. Ihre Vorteile: keine extra Schnittstellen-Entwicklung pro Carrier, schnelle Anbindung neuer Dienstleister und eine normierte Struktur zur Visualisierung aller Daten.

Ankunftszeit

Zeit ist ein ausschlaggebender Kostenfaktor. Nutzen Sie die umfangreichen Tracking-Daten zur Berechnung der voraussichtlichen Ankunftszeit (Estimated Time of Arrival) sowie der garantierten Ankunftszeit (Guaranteed Time of Arrival).

Storage Service

Speichern Sie konsolidierte Daten aller Frachtführer dauerhaft revisionssicher lokal oder in der Cloud ab. Selbst wenn die Sendungsverfolgung des Frachtführers keine Daten mehr liefert, erhalten Sie jederzeit Zugriff auf die Trackinghistorie.

Sichern Sie sich den vollen Überblick

Behalten Sie Ihre Sendungen jederzeit im Blick. Wir zeigen Ihnen, wie unsere Multicarrier-Sendungsverfolgung Ihnen Zeit und Aufwand spart. Halten Sie Ihre Kunden automatisch auf dem Laufenden, vereinfachen Sie Ihr Retourenmanagement und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Lassen Sie sich im kostenlosen Demotermin überzeugen! 

 

DEMOTERMIN VEREINBAREN

Schnittstellen

Unsere Track & Trace Lösung ermöglicht Ihnen mit einer zentralen API für alle Frachtführer die Einbindung von Sendungsdaten in Ihren Webshop, Ihr CRM-System, Ihr ERP oder Ihr Intranet. Tauschen Sie bidirektional Daten aus, etwa um einen Status abzurufen oder Informationen wie E-Mail-Adressen und Referenznummern im Portal zu ergänzen.

Profitieren Sie vom nahtlosen Datenaustausch mit weiteren Produkten unserer End-to-end Lösungen

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