Neues Support Center für schnellstmögliche Unterstützung

Ist es für Sie wichtig, im Supportfall schnell und unkompliziert Ihr Anliegen zu melden und Unterstützung anzufordern?

Wir verstehen, dass in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt eine effiziente Unterstützung von entscheidender Bedeutung ist. Daher sind wir stolz darauf, Ihnen unser neues ecovium Support Center vorzustellen. Mit diesem Support-Tool bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Anfragen und Störungen einfach zu erfassen, um rasch unsere Unterstützung zu erhalten. Als Kunde können Sie zudem nicht nur Ihre Anfragen verfolgen, sondern auch bereits gelöste Tickets einsehen. Dies schafft eine bessere Übersicht über Ihre Anliegen und ermöglicht Ihnen, wichtige Informationen und Dateien sicher zu hinterlegen. Bei ecovium profitieren sowohl Sie als Kunde als auch wir von dieser Optimierung Ihrer Support-Erfahrung.

Vorteile im Überblick:

Effiziente Anfragen

Mit unserem Support Center können Sie Anfragen und Störungen unkompliziert erfassen, was zu einer schnelleren Unterstützung führt.

Transparenz

Behalten Sie den Überblick über alle Ihre Anfragen, sowohl offene als auch abgeschlossene Tickets, und verfolgen Sie den Fortschritt.

Dokumentation

Hinterlegen Sie wichtige Informationen und Dateien, um die Zusammenarbeit zu verbessern und schnell Lösungen zu finden.

Einfache Spezifikation

Die Eingangsseite bietet verschiedene Möglichkeiten zur Spezifikation Ihrer Anfrage. Darunter die Meldung eines Problems, die Anforderung eines Rückrufs sowie die Abgabe von Feedback.

Klare Kategorisierung

Definieren Sie die Art der Störung oder des Anliegens, sei es eine Funktionsstörung, Lizenzanfragen oder die Erstellung neuer Nutzerprofile.

Benutzerfreundlichkeit

Unsere intuitiven Auswahlmöglichkeiten leiten Sie mühelos zur nächsten relevanten Seite.

Erste Schritte: Ihr Leitfaden zum Start

Um Ihnen den Einstieg in das Support Center zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen unser Handout "Erste Schritte". Dieser Leitfaden bietet eine kurze Anleitung, wie Sie das neue Support-Tool bedienen. Erfahren Sie, wie Sie Anfragen effizient erfassen, Tickets verfolgen und wichtige Informationen hinterlegen. Mit dem Handout sind Sie in kürzester Zeit bestens gerüstet.

Leitfaden ecovium Support Center