Bereit für die Hochsaison: DHL und ecovium helfen Ihnen, den Weihnachtsansturm zu meistern

Kaum zu glauben – der Sommer ist gerade vorbei, und schon ist die Weihnachtssaison 2025, die umsatzstärkste Zeit des Jahres, in vollem Gange.

Laut dem Handelsverband Deutschland e. V. wird erneut ein Anstieg der E-Commerce-Umsätze erwartet*. Die größten Anteile werden in den Bereichen Mode & Accessoires sowie Unterhaltungselektronik prognostiziert**.

Um sicherzustellen, dass Sie für die Hochsaison optimal gerüstet sind, ist eine starke Logistikstrategie unerlässlich. Die leistungsstarke Partnerschaft zwischen ecovium und DHL als Partner bietet Ihnen die Tools und Services, die Sie für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft benötigen.

1. Kündigen Sie hohe Versandvolumina im Voraus an

Die Weihnachtszeit ist geprägt von attraktiven Sonderangeboten. Beginnen Sie frühzeitig mit der Planung Ihrer Weihnachtskampagnen und Sonderaktionen und informieren Sie DHL rechtzeitig über erwartete hohe Versandvolumina, um eine pünktliche Zustellung sicherzustellen.

Mit der Versandsoftware V-LOG von ecovium erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihre Versanddaten und können präzisere Prognosen für Ihre Logistikpartner erstellen.

2. Bieten Sie großzügige Rückgabefristen für Weihnachtsgeschenke an

Wir alle kennen das: Geschenke werden rechtzeitig gekauft, müssen aber nach den Feiertagen doch noch zurückgegeben werden. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie verlängerte Rückgabefristen anbieten – idealerweise bis in den Januar hinein.

Die Verwaltung dieser Rücksendungen ist mit dem integrierten Online-Rücksendungsmanagement von ecovium besonders einfach. Es arbeitet nahtlos mit den Rücksendediensten von DHL zusammen und sorgt für einen reibungslosen, kundenfreundlichen Prozess.

3. Kommunizieren Sie Lieferzeiten klar und bestellbezogen

Nach der Bestellung ist eine schnelle und zuverlässige Lieferung entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Aktualisieren Sie Ihre Lieferzeitangaben zur Weihnachtszeit kontinuierlich anhand der aktuellen Rahmenbedingungen.

4. Sparen Sie Versandkosten: das DHL-Kleinpaket

Anfang 2025 wurde die „Warenpost“ in DHL-Kleinpaket umbenannt und funktional erweitert. Die maximale Versandhöhe wurde von 5 cm auf 8 cm erhöht, zusätzlich ist eine Haftpflichtversicherung von bis zu 20 € pro Sendung enthalten.

5. Halten Sie Ihre Kunden über den Versandstatus auf dem Laufenden

Sobald eine Sendung unterwegs ist, möchten Kunden genau wissen, wo sie sich befindet und wann sie ankommt. Mit Shiptrack bieten Sie Echtzeit-Tracking und automatische Statusupdates auf einer Tracking-Seite im eigenen Branding.

6. Bieten Sie flexible Lieferoptionen an – Wunschdatum und alternative Zustellorte

Mit Lieferoptionen wie dem bevorzugten Liefertag oder alternativen Zustellorten geben Sie Ihren Kunden die Sicherheit, dass ihre Lieferung genau dort ankommt, wo und wann sie es wünschen.

7. Vermeiden Sie Rücksendungen aufgrund von Unzustellbarkeit

Reduzieren Sie diesen Mehraufwand mit dem Filial-Routing-Service von DHL. Nicht zustellbare Sendungen können bereits am nächsten Werktag in einer nahegelegenen Filiale abgeholt werden.

8. Bieten Sie einfache Rücksendungen an und verlängern Sie die Rückgabefristen

Kundenfreundliche und transparente Rückgabeprozesse sind besonders wichtig, wenn ein Geschenk nicht passt. Eine Verlängerung der Rückgabefrist bis in den Januar bietet zusätzlichen Komfort.

9. Nachhaltig versenden – und darüber kommunizieren

Als Vorreiter der grünen Logistik ermöglicht DHL einen niedrigen CO₂e-Fußabdruck im nationalen Versand. Mit den GoGreen- und GoGreen-Plus-Services können Sie Ihre Emissionen aktiv steuern.

Ihre Partnerschaft für nachhaltigen Erfolg

Die Kombination aus dem erstklassigen Logistiknetzwerk von DHL und der intelligenten Multi-Carrier-Versandsoftware von ecovium verschafft Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil.